Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ hh4k

Trang này trình bày các điều khoản ràng buộc giữa bạn và hh4k khi bạn truy cập dịch vụ tại các khu vực được pháp luật địa phương cho phép.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập phụ thuộc pháp luật địa phươngĐiều khoản có thể cập nhật
hh4k Quy định sử dụng dịch vụ hh4k
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin, liên hệ đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt qua các kênh dưới đây. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo thứ tự tiếp nhận và phản hồi qua cùng kênh bạn đã dùng.

Live Chat Trò chuyện trực tiếp trên trang — nhấn biểu tượng chat góc phải màn hình. Phù hợp cho câu hỏi nhanh về tài khoản và giao dịch MoMo, ZaloPay.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại hoặc đề nghị xóa tài khoản qua email. Đính kèm ảnh chụp màn hình nếu liên quan đến giao dịch Viettel Money.
Telegram Kênh Telegram hỗ trợ tiếng Việt dành cho câu hỏi về quy định tài khoản và xác minh ví điện tử. Phản hồi trong giờ làm việc.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý thông tin của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ có mã hóa. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh thanh toán qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ.

Bảo mật tài khoản

Mỗi phiên đăng nhập yêu cầu xác thực OTP qua số điện thoại đã đăng ký. Không chia sẻ mã OTP với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ.

Lưu trữ dữ liệu

Lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản được lưu theo quy định pháp luật hiện hành. Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu được giữ trong thời hạn luật định rồi xóa.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì đăng nhập và cookie phân tích để cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Yêu cầu thay đổi

Gửi yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu qua email hỗ trợ. Chúng tôi xác nhận và xử lý trong vòng các ngày làm việc theo quy trình xác minh danh tính.

Hỏi đáp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email.

Không. Mỗi người chỉ được sở hữu một tài khoản. Phát hiện nhiều tài khoản trên cùng một người dùng sẽ dẫn đến đình chỉ và xem xét số dư theo từng trường hợp.

Phiên bản mới được đăng tại trang này ngay khi có hiệu lực. Nếu bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản cập nhật, điều đó được xem là bạn đã chấp nhận phiên bản mới.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin xác minh danh tính. Sau khi xác nhận, tài khoản sẽ bị đóng và dữ liệu xóa theo thời hạn luật định.

Giao dịch bị tạm giữ thường do thông tin ví không khớp với tài khoản đã đăng ký. Liên hệ hỗ trợ qua live chat và cung cấp ảnh chụp màn hình giao dịch để được xử lý.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại khu vực của bạn. Chúng tôi không xác nhận tính hợp pháp thay cho người dùng — bạn tự chịu trách nhiệm kiểm tra.

Có. Lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được lưu trong tài khoản. Nếu cần bản sao chi tiết, gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin xác minh.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.