Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

hh4k thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân chỉ với mục đích vận hành tài khoản, xác minh thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, và hỗ trợ khi bạn cần.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền xóa tài khoản theo yêu cầuHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
hh4k Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
BẢO MẬT VÀ XỬ LÝ

Cách chúng tôi giữ an toàn cho dữ liệu của bạn

Toàn bộ dữ liệu truyền giữa điện thoại của bạn và hệ thống hh4k được mã hóa qua SSL. Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch lưu trên máy chủ có kiểm soát truy cập nội bộ — chỉ nhân viên được phân quyền mới có thể xem, và chỉ khi cần xử lý yêu cầu hỗ trợ. Cookie phiên đăng nhập hết hạn sau khi bạn thoát khỏi trình duyệt; cookie phân tích có thể từ chối qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Mã hóa SSL toàn trình

Kết nối từ điện thoại đến máy chủ luôn được mã hóa. Thông tin thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money không lưu dưới dạng thô trong hệ thống của chúng tôi.

Kiểm soát truy cập nội bộ

Dữ liệu cá nhân chỉ được xem bởi nhân viên có phân quyền cụ thể. Mọi lần truy cập đều được ghi lại và kiểm tra định kỳ theo quy trình nội bộ.

Cookie và theo dõi

Cookie phiên tự xóa khi bạn đóng trình duyệt. Cookie phân tích hành vi có thể tắt trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản của bạn.

Lưu giữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu giao dịch giữ tối đa năm năm. Sau thời hạn đó hoặc khi bạn yêu cầu xóa tài khoản, dữ liệu được xóa an toàn theo quy trình kỹ thuật có kiểm soát.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Yêu cầu về quyền riêng tư — liên hệ chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc và hướng dẫn bạn từng bước xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu.

Live Chat Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu. Truy cập hh4k trên điện thoại, chọn biểu tượng chat ở góc màn hình và chọn chủ đề Quyền riêng tư.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết qua email với tiêu đề Yêu cầu dữ liệu cá nhân. Chúng tôi xác nhận nhận yêu cầu trong vòng 24 giờ và xử lý trong 48 giờ làm việc.
Trung tâm tài khoản Đăng nhập vào tài khoản, vào mục Cài đặt, chọn Quyền riêng tư để xem dữ liệu đang lưu hoặc gửi yêu cầu xóa trực tiếp từ điện thoại.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến nhất về cách hh4k xử lý dữ liệu cá nhân. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ.

Chúng tôi thu thập số điện thoại, tên đăng nhập, lịch sử giao dịch nạp/rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và dữ liệu truy cập thiết bị ở dạng tổng hợp, không gắn danh tính.

Không vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ cung cấp dữ liệu cho cơ quan có thẩm quyền khi pháp luật tại vùng lãnh thổ liên quan yêu cầu, và chỉ đúng phạm vi được yêu cầu.

Có. Vào mục Cài đặt trong tài khoản, chọn Quyền riêng tư và gửi yêu cầu xóa. Hoặc liên hệ qua email với tiêu đề Yêu cầu dữ liệu cá nhân, chúng tôi xử lý trong 48 giờ làm việc.

Cookie phiên đăng nhập tự xóa khi bạn thoát trình duyệt. Cookie phân tích hành vi có thể từ chối qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Lịch sử giao dịch và dữ liệu tài khoản được lưu tối đa năm năm kể từ lần hoạt động cuối. Sau đó hoặc theo yêu cầu, dữ liệu được xóa an toàn khỏi hệ thống.

Gửi email hoặc nhắn qua live chat trên hh4k với chủ đề Quyền riêng tư. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc và hướng dẫn bạn từng bước.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.